4月28日和4月29日晚，“服務意識、業(yè)務能力培訓”在和諧室舉行，本次培訓由營銷中心副總經(jīng)理徐振忠先生主講，劉蔓絲小姐主持本次培訓，營銷中心全體員工參與受訓。

徐振忠先生被公認為營銷經(jīng)驗最為豐富的匯泰龍員工之一，同時，他的服務意識也一直為人稱道。28日、29日每晚3個小時的培訓中，徐振忠先生正是通過總結自己的營銷經(jīng)驗和服務意識，向受訓的學員分享了要提高了“服務意識”和“業(yè)務技能”所需要的心態(tài)——那就是持續(xù)保持“責任”感。

培訓中，徐振忠先生通過觀看視頻、分析身邊案例、學員分組發(fā)言討論等方式，向受訓學員闡述了“什么是服務？”、“什么是客戶？”、“客戶為什么生氣？”、“如何提高產品知識？”、“如何提高談判能力？”等一系列與“服務意識”、“業(yè)務能力”相關的問題。

授課課堂中，徐振忠先生積極調動了學員的參與熱情，課堂上氣氛熱烈的同時，學員更深刻理解了授課的內容。

根據(jù)課后學員填寫的評估表，大家對為期兩晚共6個小時的培訓給予了極高的評價。

2009年，匯泰龍的年度文化主題是“執(zhí)行勝于一切”，相信在本次培訓后，受訓的同事將更好地理解文化主題內涵，并在工作中以更有“責任”的態(tài)度，為我們的客戶提供貼心服務。

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