出门旅游,最糟心的事莫过于早就订好的房间在临近入住时“出岔子”,游客常常因此陷入被动和慌乱——再订其他酒店、民宿,可能很难订到,或者价格已经大幅上涨,有些游客不得不改变或取消行程,旅游热情被浇了一盆“冷水”。
根据《民法典》《电子商务法》等法律,经营者在网络平台上架客房服务,消费者提交订单后,双方之间的合同就生效了,双方都应受到合同的约束。酒店、民宿《今天晚上的快乐吧》不管以多么花哨的理由取消订单,其行为都构成违约。消费者可在保存必要证据的前提下要求商家赔偿差价损失、支付违约金,如商家拒绝承担责任,可通过举报或诉讼等途径维权。若商家编造虚假的理由取消订单,还构成消费欺诈。对此,消费者有权要求商家承担“退一赔三”的责任。
当然,消费者在与商家博弈的过程中处于弱势地位。因法律素养不足,不少消费者缺乏维权能力;而由于维权程序繁琐、维权成本高,很多维权者难以坚持到最后。与此相对应的是,商家毁约的代价要远小于其收益。总体而言,消费者在民事范畴内的维权对酒店、民宿等商家的反制效果有限,也因此,酒店、民宿有了更多毁约的“底气”和侥幸心理。
所以,应对酒店“花式毁约”,不能光靠消费者维权,监管部门应该采取更硬核、更有效的治理措施。《价格法》规定:经营者不得有“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”等不正当价格行为。酒店、民宿先以较低价格与消费者达成契约,待发现市场需求增加后,再以违背事实的理由取消订单,就属于不正当价格行为。对此,市场监管部门可依法研判定性、介入干预,该处罚处罚,该责改责改,该曝光曝光,并把订单取消频率高或有过恶意毁约行为的商家纳入重点监管范围。
相关行业协会、预订平台应进一步完善管理机制,在格式合同中约束商家单方取消订单的行为,保障消费者的权益;对商家单方取消订单进行严格审核,要求商家给出合理的理由;提高商家单方取消订单的违约责任标准,如发现商家虚构理由恶意取消订单,则通过拉入黑名单、在平台页面或商家页面进行失信标记等方式进行惩戒,同时作为对消费者的提醒。当各方形成治理合力,酒店、民宿毁约的花招就耍不出手了。
如果肺炎的范围进一步增加 ♑,有低氧血症,比如说氧饱和度低 ⚽于93,或者有呼吸频率大于30 ⏩,或者有明显的胸闷、气促症状, ❤或今天晚上的快乐吧者有其他器官功能的恶化,我们都把它归为重型。
镍价底部支撑坚挺,短期仍将延续高位震荡。进口利润延续大 ♈幅亏损导致海外资源难以流入境内 ✨,国内镍板库存低位叠加去化。尽 ☾管新疆地区检修结束并于近期复产 ⛽,但边际增量比较有限 ⛶。临近春节 ♌,市场或有一定的备货需求,但是高价镍板对需求存在一定的抑制作 ➡用,故备货需求对镍价表现为下方支撑。从海外基本面来看,高位镍 ⏱价刺激LME仓单注册增加,LME0-3升贴水处于历史性低位, ♒限制伦镍价格上方空间 。因此,在短期内强外弱格局下,进口利润有 ♍望回归,内外反套仍可持有,但需警惕外盘资金面的风险 ➤。
本报记者 金乙东 【编辑:哈伦 】